退换商品的流程？

如果买家需要办理退换商品，请先通过客服QQ或拨打客服热线与我们取得联系，届时将告知退换的地址。在我们登记好信息，并确认后，即可发起退换。（在签收后，检查发现商品有破损、渗漏、缺少等现象，请马上与我们取得联系，并拍照存档。）

7天无条件退款，是指哪7天？

以快递网上显示的快件跟踪信息的签收时间为准，往后168小时即为无条件退款的7天。

退换商品原则要求

退换商品应保持收到商品时的原貌，在无拆封使用和不影响二次销售的情况下 （注：特制标签，标牌，说明书等附件要保存完好无损），如果有赠品，也请如数退回。

退回商品的包装要求

退回商品，请务必用硬度比较大的箱子打包密封寄回，如果在退回过程中，由于买家包装不妥导致的商品变形，损坏等一切损失将由买家承担。

退回商品的快递选择

申通，韵达，圆通，中通，汇通，EMS等常见快递都可以送达爱美团，退回商品时，请不要选择平邮或者挂号信这两种邮寄方式。

退换商品的运费

①由于商品质量问题、快递过程造成的损坏，需要退货商品的，退换过程的邮费将由爱美团承担。

②由于买家自己的原因要退换商品的，退回邮费将由买家承担。

③退换邮费遵循买家先垫付原则，这些具体事宜请先与客服协商。

以下情况不能享受退换服务

①没有和我们客服联系登记而直接退回包裹。

②超过爱美团承诺无条件退款的规定时间。

③由于买家原因对商品造成的损坏，失效等。

④商品还在邮寄过程，买家还没签收的情况下。

⑤使用商品后有过敏，不适应等现象的。